Teslimat Koşulları

Zeyn Hobim’de ürünlerimizin önemli bir bölümü sipariş üzerine üretilmektedir. Bu nedenle siparişinizin hazırlanma ve kargoya teslim süresi, ürünün stok durumuna ve üretim sürecine göre değişiklik gösterebilir.

Sipariş Üzerine Üretim

Stokta hazır bulunmayan ürünler, siparişinizin tarafımıza ulaşmasının ardından üretim sürecine alınır.

Üretim tamamlandıktan ve gerekli kalite kontrolleri yapıldıktan sonra ürününüz paketlenerek kargo firmasına teslim edilir.

Ürün sayfasında özel bir üretim veya hazırlık süresi belirtilmişse, ilgili ürün için bu süre geçerlidir.

Üretim süresi; sipariş yoğunluğu, ürünün modeli, ölçüsü ve üretim tekniğine bağlı olarak değişebilir.

Stokta Hazır Bulunan Ürünler

Sipariş verdiğiniz ürün stoklarımızda hazır durumda bulunuyorsa, siparişiniz mümkün olan en kısa sürede hazırlanır.

Stokta mevcut ürünlerin kargo çıkışı, aksi bir durum bulunmadığı sürece siparişi takip eden iş günü içerisinde gerçekleştirilir.

Örneğin pazartesi günü verilen ve stokta bulunan bir siparişin kargo çıkışı normal şartlarda salı günü yapılır.

Kargoya Veriliş Süresi

Siparişlerin kargoya verilme süresi iki farklı şekilde değerlendirilir:

Stokta bulunan ürünler: Siparişi takip eden iş günü kargoya teslim edilir.

Sipariş üzerine üretilen ürünler: Üretim ve kalite kontrol süreci tamamlandıktan sonra kargoya teslim edilir.

Siparişinizin durumu tarafınıza e-posta, SMS veya kullanıcı hesabınız üzerinden bildirilebilir.

İş Günleri

Kargo çıkış ve üretim sürelerinde iş günleri esas alınır.

Cumartesi, pazar, resmi tatiller ve kargo firmalarının çalışmadığı günler teslimat sürelerine dahil edilmeyebilir.

Yoğun kampanya dönemleri, resmi tatiller veya olağan dışı sipariş yoğunluğu durumlarında hazırlık süresinde kısa gecikmeler yaşanabilir.

Tahmini Teslimat Süresi

Ürün kargo firmasına teslim edildikten sonra teslimat süresi, gönderim adresine ve kargo firmasının operasyonuna bağlıdır.

Kargo firmasına teslim edilen siparişler genellikle 1–3 iş günü içerisinde alıcıya ulaştırılır. Uzak bölgelerde veya kargo yoğunluğu yaşanan dönemlerde bu süre uzayabilir.

Belirtilen teslimat süreleri tahmini olup, kargo firmasından kaynaklanan gecikmeler Zeyn Hobim’in doğrudan kontrolü dışında olabilir.

Üretim Süresi Bulunan Ürünler

Silikon kalıplarımızın önemli bir bölümü sipariş sonrasında üretilmektedir.

Siparişiniz üretime alındıktan sonra ürün;

• hazırlanır,
• kalıplama ve üretim işlemleri tamamlanır,
• gerekli dinlendirme veya kürlenme süreci uygulanır,
• kalite kontrolü yapılır,
• paketlenir,
• kargoya teslim edilir.

Bu süreç, müşteriye kaliteli ve kullanıma hazır ürün gönderilebilmesi amacıyla uygulanmaktadır.

Birden Fazla Ürün Bulunan Siparişler

Aynı siparişte hem stokta bulunan hem de sipariş üzerine üretilecek ürünlerin bulunması halinde, sipariş aksi belirtilmedikçe tüm ürünler hazırlandıktan sonra tek gönderi halinde kargoya verilebilir.

Bu nedenle siparişinizde üretim gerektiren bir ürün bulunması, stokta bulunan diğer ürünlerin de gönderim süresini etkileyebilir.

Özel Üretim Siparişleri

Müşterinin talebine göre özel ölçü, özel model, logo, yazı veya farklı özelliklerle üretilen ürünlerde üretim süresi standart ürünlerden daha uzun olabilir.

Özel üretim ürünlerinde tahmini hazırlık süresi müşteriyle ayrıca paylaşılabilir.

Sipariş Takibi

Siparişiniz kargoya teslim edildiğinde, kargo takip numarası mevcut iletişim kanallarından tarafınıza iletilebilir.

Müşteri hesabınız varsa sipariş durumunuzu Hesabım → Siparişler bölümünden de takip edebilirsiniz.

Teslimat Adresi

Sipariş sırasında teslimat adresinin eksiksiz ve doğru girilmesi müşterinin sorumluluğundadır.

Yanlış veya eksik adres nedeniyle teslimatın gerçekleştirilememesi halinde kargo firmasının uyguladığı yeniden gönderim veya ek teslimat masrafları müşteriye yansıtılabilir.

Kargo Tesliminde Kontrol

Siparişinizi teslim alırken pakette belirgin bir hasar, ezilme, yırtılma veya açılma bulunması halinde mümkünse ürünü teslim almadan önce kargo görevlisiyle birlikte kontrol etmenizi öneririz.

Üründe taşıma kaynaklı bir hasar bulunması halinde durumu mümkün olan en kısa sürede fotoğraf veya video ile birlikte tarafımıza bildirmeniz sürecin daha hızlı sonuçlanmasını sağlar.

Mücbir Sebepler ve Gecikmeler

Doğal afet, yoğun hava koşulları, ulaşım sorunları, resmi makam kararları, kargo firması operasyonları, salgın, grev, altyapı sorunları ve benzeri olağan dışı durumlarda teslimat süreleri uzayabilir.

Bu gibi durumlarda müşterilerimizin mağduriyet yaşamaması için mümkün olan en kısa sürede bilgilendirme yapılmaya çalışılır.

Özet Teslimat Bilgisi

Stokta varsa: Siparişi takip eden iş günü kargoya verilir.

Stokta yoksa: Sipariş üretime alınır ve üretim tamamlandıktan sonra kargoya verilir.

Kargo süresi: Kargoya teslimden sonra genellikle 1–3 iş günüdür.

Birden fazla ürün varsa: Sipariş, tüm ürünler hazırlandıktan sonra toplu olarak gönderilebilir.

İletişim

Teslimat ve sipariş süreciniz hakkında bilgi almak için bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Zeyn Hobim
E-posta: [E-POSTA ADRESİNİZ]
Telefon: [TELEFON NUMARANIZ]
Web: https://zeynhobim.com/